Política de trocas e devoluções

Nosso maior compromisso é com você, para estreitar nossa relação de confiança mútua, desenvolvemos uma política de respeito com base no Código de Defesa do Consumidor. Por favor, leia atentamente este termo de Política de Trocas e Devoluções. A devolução dos produtos deve ser comunicada dentro dos prazos estabelecidos, produtos fora do prazo, com ausência de etiqueta da LN Semijoias, serão reenviados sem consulta prévia. Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou estragada, se o produto estiver em desacordo com o pedido: 

Na desistência ou arrependimento:

Você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente LN Semijoiasdo site em até 72 horas.

Requisitos da desistência:

As desistências da compra serão acatadas desde que sejam feitas por meio de contato com o serviço de atendimento ao cliente do site LN Semijoias , em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Caso esses requisitos não sejam preenchidos, a LN Semijoias não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra.

Direitos:

Assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

Produtos com defeito:

Em caso de defeito, o consumidor deverá acionar a LN Semijoias dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Ressarcimento de valores:

O valor pago pelo produto e respectivo frete serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as demais condições aplicáveis descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.

Em nenhuma hipótese os valores referentes aos tributos ou taxas incidentes sobre a compra e venda, entrega ou devolução de produtos importados serão objeto de ressarcimento ao cliente. Eventuais demandas com tal objeto deverão ser direcionadas aos órgãos governamentais arrecadadores.

Estorno de Cartão de crédito:

Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

Estorno depósitos e transferências:

A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta, o Serviço de Atendimento ao Cliente acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.